Last updated: November 5, 2025
Chez Döner Kebab Shirt, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.
Tous nos produits sont uniques et imprimés uniquement sur commande. Chaque article est spécialement imprimé pour vous après votre achat, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges standard comme les magasins de détail traditionnels.
En raison de la nature imprimée fraiche de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours ou échanges pour changement d'avis, mauvaise taille ou mauvaise couleur. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent se produire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour des raisons autres que des défauts, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous examinerons chaque cas individuellement et pourrons offrir un remboursement partiel (moins les coûts de production et d'expédition) à notre discrétion.
Si vous recevez un produit endommagé ou s'il y a une erreur de fabrication, nous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Veuillez fournir des photos claires montrant le problème. Il n'est pas nécessaire de retourner le produit endommagé.
Si vous recevez le mauvais article ou s'il y a une erreur de fabrication (comme une impression, une couleur ou une taille incorrecte), veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison avec des photos claires. Nous fournirons un remplacement gratuit ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. S'il y a des problèmes importants de qualité d'impression (tels que désalignement, décoloration ou couleurs incorrectes), veuillez nous contacter dans les 30 jours avec des photos claires. Les légères variations dans le placement de l'impression (dans les 1,3 cm) sont normales pour les produits à la demande et ne sont pas considérées comme des défauts.
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande dans les 30 jours suivant la livraison
Fournissez des photos claires montrant le problème (requis pour toutes les réclamations)
Si plusieurs articles sont affectés, incluez une photo ou vidéo montrant tous les articles dans un seul cadre
Nous examinerons votre demande dans les 48 heures et offrirons un remplacement gratuit ou un remboursement complet
Nous n'offrirons pas de remplacements ou de remboursements pour :
Le client a commandé la mauvaise taille ou couleur
Changement d'avis après que le produit a été fabriqué
Articles avec de légères variations de placement d'impression (dans la tolérance de 1,3 cm)
Réclamations soumises après 30 jours suivant la livraison
Pour les réclamations approuvées en raison de défauts ou d'erreurs, vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables vers votre méthode de paiement d'origine. Les remplacements sont produits et expédiés selon le même calendrier que les nouvelles commandes.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou besoin d'aide pour un retour, veuillez nous contacter à contact@doenerkebabshirt.com